年2月3日00时05分在四川省成都市青白江区与金堂县交界处发生5.1级左右地震，多处地区震感明显。
事故发生后，四川分公司高度重视并立刻成立应急小组，川分理赔人员将通过联合同业、现场排查等方式获取伤亡人员名单，排查公司客户，一经发现公司客户，将立即开通绿色理赔服务通道。
理赔服务应急举措：
1.快速理赔服务：承诺确定客户信息后一日内完成理赔赔付；
2.无保单理赔服务：无法找到保险合同的或保险合同丢失的不用补办保单；
3.24小时理赔在线服务：公司客户热线全天24小时接受客户的理赔咨询、理赔报案服务；
4.医院限制：客户医疗就诊的，以方便、快捷治疗为主，医院范围；
5、绿色通道服务：对本次事故出险人员，提供优先受理，免保单受理服务。
6、主动排查与本次事故有关客户，协助客户做到第一时间进行理赔资料准备。
7、华泰人寿关于新型冠状肺炎紧急预案措施同样适用于本次地震灾情。
华泰保险四川分公司始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，客户及客户家属可随时拨打全国统一客户服务热线、通过微服务
