县房管局从五个方面推动公租房小区精细化管

(1)物业管理方面。物业管理规范化实现全覆盖,房租费及物管费归集率达99%以上。公开承诺服务宗旨、公布便民服务项目、服务监督电话,全部员工实行持证上岗,保安、维修服务24小时值班等,全面履行物管职责。每季度开展物业管理知识技能培训,物业人员定期或不定期对生活困难、涉稳等特殊入住群体的生活起居等情况进行跟踪了解。

(2)诉求管理方面。采取网格化模式,对保障性住房的所有住户建立诉求信息档案,对住户日常生活、就业、就医、就学等需求进行收集,实行“一户一档”的精细化管理。住户的相关信息在小区内公示,实行公开、公平管理。

(3)安全管理方面。小区内每季度开展安全生产宣传、教育活动,每年联合消防大队举办一次安全应急综合演练。积极响应号召,开展安全生产月、安全生产大检查、防汛防火等一系列专项活动,以横幅、标语、传单等多种形式加强宣传,组织住户参加到活动中来,切身感受安全教育的重要性,有效提升住户安全防范意识及应急能力,确保生命财产安全。

(4)资金管理方面。实行专户储存,专账管理,专款专用。根据资金的不同来源进行分类管理使用,并实行账务公开。来源于保障性住房小区的租金、管理费等,全部用于小区环境的改善和设施设备维护;来源于各级各类的补贴、临时救助和专项扶持资金等,全部用于改善小区住户的生活、文化和活动条件。

(5)服务管理方面。建立常态化志愿者服务、社会化服务、大众化文化服务等机制,帮助解决住户户口迁移、子女入学、就业、就医等实际困难。在小区内增设健身器材,优化小区内卫生、绿化环境,每逢节假日开展送温暖活动,帮助留守儿童辅教教学等等,让公租房小区住户生活得更有幸福感,住户满意度不断提升。设立阅览室、读报亭等公共设施,开展文艺演出、文化活动、放电影等活动,以多种喜闻乐见的形式丰富住户的文化生活、精神生活。

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