成都金堂为民办实事优化政务服务,场景化

把为民办实事作为高质量开展党史学习教育的出发点和落脚点，金堂县行政审批局围绕解决老年人在办事过程中遇到的困难，积极推进适老化改造，坚持传统服务与智能服务创新并行，场景化、网络化、人性化，多措并举为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

记者注意到，金堂县在政务服务大厅为广大老年朋友提供了轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等满足老年群体办事需求的物品；大力实施场景化、网络化、人性化“三化”改造，开展PC端、移动端应用优化行动，提升叫号系统语音提示功能，方便前来办事的老年人获取信息和服务。

工作人员还在24小时智慧政务大厅综合服务智慧自助终端开通授权代理、亲友代办等功能，方便不会使用自助系统的老年人网上办事；设置“红袖套”志愿服务站，提供引导、咨询、政策解读、协助填表、打印复印等帮办代办服务；开通疫情防控绿色通道，疫情防控以来，帮助老年人现场申请“健康码”或核查“健康码”余人次，引导老年群众余人次凭身份证进入大厅。